Principais dúvidas
Quais são as categorias de serviços e produtos disponíveis no Seu Felix?
Quais são as regiões atendidas?
Atendemos Grande São Paulo, Rio de Janeiro e Baixada Santista.
Os parceiros são funcionários do Seu Félix?
Não. Fazemos parcerias com algumas das melhores assistências técnicas para garantir o melhor atendimento aos nossos clientes.
Qual é o papel do Seu Felix?
O Seu Felix atua apenas como intermediário e não possui responsabilidade direta sobre a prestação do serviço. Ao abrir um chamado, selecionamos o parceiro mais bem avaliado e mais próximo da sua localização para atender a sua necessidade.
O valor da visita será cobrado mesmo que o orçamento não seja aprovado?
Sim. Esse valor é referente ao deslocamento do profissional. O valor da visita sempre é informado no momento da solicitação. Caso o cliente aprove o orçamento, esse valor será descontado no valor final conforme negociação direta com o prestador de serviço.
Como é realizado o pagamento pelo serviço?
O pagamento deve ser feito diretamente ao técnico que realizou o serviço.
Como são selecionados os parceiros?
Selecionamos as assistências e técnicos mais bem avaliados pelos clientes, buscamos referências comerciais e oferecemos treinamento e capacitação para garantir um serviço de qualidade.
Em quanto tempo poderei ter meu equipamento consertado?
Em média, o contato do técnico ocorre em até 1 hora após a abertura do chamado. O conserto será realizado conforme o acordo entre o cliente e o profissional parceiro, levando em consideração a disponibilidade de ambos e o tipo de serviço.
O Seu Felix atende todas as marcas?
Trabalhamos com as principais marcas de cada categoria de produto. No entanto, algumas marcas podem já não estar em linha de produção. Por isso, é importante preencher corretamente a solicitação, incluindo as características do equipamento.